در دنیای دیجیتال امروز، پشتیبانی شبکه برای شرکت ها به یکی از حیاتی ترین نیازها تبدیل شده است. اما پرسش مهم اینجاست، آیا واقعا لازم است برای این نیاز مهم، حتما یک کارشناس آی تی تمام وقت داخل شرکت استخدام کنیم؟ یا راه بهتری هم وجود دارد؟ در این قسمت بررسی می کنیم که آیا برون سپاری پشتیبانی شبکه می تواند جایگزینی هوشمندانه و مقرون به صرفه باشد یا نه. با ما همراه باشید.
پشتیبانی شبکه چیست و چرا اهمیت دارد؟
پشتیبانی شبکه شامل مجموعه ای از فعالیت ها می باشد که به حفظ، نگهداری، رفع اشکال و مدیریت زیرساخت شبکه در سازمان ها کمک می کند. از نصب و تنظیم روتر و سوئیچ گرفته تا رفع مشکلات ارتباطی، پشتیبانی نرم افزاری، مدیریت امنیت و بکاپ گیری منظم.
در عصر دورکاری، اینترنت اشیا و خدمات ابری، نبود پشتیبانی مناسب می تواند خسارت های جبران ناپذیری برای یک کسب وکار به همراه داشته باشد.
پیشنهاد ویژه: آشنایی کامل با پشتیبانی شبکه از راه دور
برون سپاری پشتیبانی شبکه یعنی چه؟
برون‌سپاری با همان Outsourcing به معنی واگذاری وظایف و خدمات به یک تیم یا شرکت خارج از سازمان است. در حوزه پشتیبانی شبکه، این به معنای استخدام یک شرکت تخصصی یا کارشناس آزاد برای مدیریت و نگهداری شبکه شرکت شما، بدون نیاز به حضور دائمی در محل کار است.
مزایای برون سپاری پشتیبانی شبکه
1- کاهش چشمگیر هزینه ها
- نیازی به پرداخت حقوق ثابت، بیمه، مزایا و سایر هزینه های منابع انسانی ندارید.
- تجهیزات و ابزارهای لازم برای مانیتورینگ و عیب یابی توسط تیم برون سپاری فراهم می شود.
2- دسترسی به تیمی از متخصصین
به جای تکیه بر دانش یک فرد، به مجموعه ای از افراد با تجربه و تخصص در زمینه‌های مختلف IT دسترسی خواهید داشت.
3- پشتیبانی ۲۴ ساعته و حتی در روزهای تعطیل
بسیاری از شرکت‌های ارائه دهنده پشتیبانی شبکه، خدمات ۲۴/۷ ارائه می دهند که برای شرکت‌هایی با شیفت شب یا فعالیت‌های آنلاین بسیار ارزشمند است.
4- تمرکز مدیران بر کسب وکار اصلی
با سپردن امور IT به افراد متخصص، تمرکز مدیریتی و منابع انسانی شما صرف امور حیاتی تر کسب وکارتان می‌شود.
5- انعطاف پذیری در مقیاس پذیری
در صورت رشد یا کاهش فعالیت شرکت، به راحتی می‌توانید حجم خدمات دریافتی را تنظیم کنید، بدون دغدغه استخدام یا تعدیل نیرو.
معایب احتمالی برون سپاری
1- نگرانی‌های امنیتی
در صورت همکاری با شرکت های نامعتبر، احتمال نشت اطلاعات یا عدم رعایت استانداردهای امنیتی وجود دارد.
راه حل : انتخاب شرکت های معتبر با سوابق مشخص در حوزه امنیت.
2- تأخیر در رسیدگی حضوری
در مواردی ممکن است نیاز به حضور فیزیکی باشد و این تاخیر به ضرر کسب وکار تمام شود.
راه حل : همکاری با شرکت هایی که امکان اعزام کارشناس حضوری در مواقع ضروری را دارند.
3- محدودیت در ارتباط لحظه ای
گاهی لازم است با یک فرد خاص در ارتباط باشید، نه با تیم های چرخشی یا پشتیبانی تیکتی
راه حل : تعیین یک کارشناس مشخص یا اکانت منیجر به عنوان نقطه تماس دائم
بیشتر بدانید: بهترین نرم افزارهای مانیتورینگ شبکه
مقایسه نیروی داخلی و برون سپاری پشتیبانی شبکه
| ویژگی‌ها | نیروی داخلی | برون‌سپاری |
|---|---|---|
| هزینه‌های ثابت | بالا | پایین |
| سطح تخصص | محدود به یک فرد | تیم چندتخصصی |
| دسترس‌پذیری ۲۴/۷ | اغلب محدود به ساعات اداری | ممکن (در صورت قرارداد مناسب) |
| سرعت رسیدگی حضوری | بالا | متوسط (بسته به قرارداد) |
| امنیت اطلاعات | کنترل کامل داخلی | نیاز به اعتماد و قرارداد |
چه شرکت هایی باید برون سپاری را جدی بگیرند؟
- استارتاپ‌ها و شرکت‌های نوپا با منابع محدود
- شرکت‌هایی با پراکندگی جغرافیایی چند شعبه در شهرهای مختلف
- کسب وکارهایی که فعالیتشان ۲۴ ساعته است مثل فروشگاه‌های اینترنتی
- شرکت هایی که حجم زیادی از داده و نیاز امنیتی بالا دارند اما توانایی استخدام چندین کارشناس را ندارند
جمع بندی
اگر شرکت شما در حال رشد است، منابع محدودی دارید، یا نمی خواهید درگیر چالش های استخدام و مدیریت نیروی انسانی شوید، برون سپاری پشتیبانی شبکه نه تنها منطقی، بلکه کاملا هوشمندانه است. با انتخاب درست یک شرکت متخصص و متعهد، می توانید با خیال راحت امور شبکه ای خود را واگذار کرده و بر رشد کسب وکارتان تمرکز کنید.