خدمات تلفن Voip و سانترال
تلفن های VoIP (Voice over Internet Protocol) و سانترال (PBX) هر دو راهکار های ارتباطی برای سازمان ها و کسب و کارها هستند. هر چند که VoIP و سانترال اهداف مشترکی مانند مدیریت تماس ها و بهبود ارتباطات دارند، اما فناوری های متفاوتی را ارائه می دهند.
مقایسه تلفن voip (وُیپ) با سانترال:
| مقایسه | VoIP | سانترال (PBX) |
|---|---|---|
| نوع اتصال | اینترنتی (دیجیتال) | خط ثابت (سنتی) |
| هزینه | کمتر، نیازمند اینترنت | بالاتر، نیازمند زیرساخت فیزیکی |
| مقیاس‌پذیری | آسان و کم‌هزینه | دشوار و پرهزینه |
| کیفیت صدا | وابسته به کیفیت اینترنت | بالاتر و پایدارتر |
| قابلیت‌های پیشرفته | امکانات اضافی (تماس ویدیویی، ضبط تماس) | محدودتر |
| پایداری | وابسته به اینترنت | بدون وابستگی به اینترنت |
تلفن VoIP چیست؟
تلفن VoIP از اینترنت برای انتقال صدا استفاده می کند. برخلاف تلفن های سنتی که از خطوط تلفن ثابت بهره می گیرند، VoIP تماس ها را به صورت دیجیتالی از طریق شبکه های اینترنتی انتقال می دهد. این فناوری انعطاف پذیری بالایی دارد و به شرکت ها اجازه می دهد تا تماس های خود را از طریق دستگاه های مختلف، از جمله کامپیوتر، تلفن های هوشمند و گوشی های مخصوص VoIP، مدیریت کنند.
مزایای VoIP:
- کاهش هزینه ها: VoIP هزینه های ارتباطی را به طور چشمگیری کاهش می دهد، زیرا تماس ها از طریق اینترنت انجام می شوند.
- مقیاس پذیری آسان: به راحتی می توان خطوط تلفن جدید اضافه کرد و از ظرفیت بیشتری بهره برد.
- یکپارچگی با نرم افزار های مدیریتی: این سیستم ها به راحتی با نرم افزار های مدیریت مشتریان (CRM) و دیگر ابزار های تجاری یکپارچه می شوند.
- قابلیت های پیشرفته: VoIP امکاناتی مانند انتقال تماس، ضبط تماس ها، پیام های صوتی به ایمیل و تماس ویدیویی را ارائه می دهد.
معایب VoIP:
- وابستگی به اینترنت: عملکرد VoIP به کیفیت و پایداری اینترنت بستگی دارد و در صورت قطعی اینترنت، تماس ها نیز متوقف می شوند.
- نیاز به امنیت بالا: تماس های VoIP از طریق اینترنت انجام می شوند، بنابراین نیاز به اقدامات امنیتی قوی برای جلوگیری از حملات سایبری دارند.
سانترال (PBX) چیست؟
سانترال یا PBX (Private Branch Exchange) یک سیستم تلفنی سنتی است که از طریق خطوط ثابت تلفن عمل می کند. این سیستم برای مدیریت داخلی و خارجی تماس ها در یک شرکت به کار می رود و امکان برقراری تماس های داخلی رایگان بین کارکنان را فراهم می کند. سانترال‌ها به دو نوع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری تقسیم می شوند.
مزایای سانترال:
- کیفیت صدا: تماس های تلفنی از طریق سانترال به دلیل استفاده از خطوط ثابت، دارای کیفیت صدای بالا و پایداری هستند.
- پایداری بیشتر: این سیستم ها به اینترنت وابسته نیستند و در نتیجه در مواقع قطع اینترنت به کار خود ادامه می دهند.
- مدیریت تماس های داخلی و خارجی: سانترال ها توانایی مدیریت تماس های ورودی و خروجی را به‌صورت مؤثر دارند.
معایب سانترال:
- هزینه های بالا: راه اندازی و نگهداری سانترال های سخت افزاری پرهزینه است و نیاز به زیرساخت های فیزیکی دارد.
- محدودیت در مقیاس پذیری: افزودن خطوط تلفن جدید یا ارتقاء سانترال های سنتی دشوارتر و پرهزینه تر از سیستم های VoIP است.
جهت نصب و راه اندازی تلفن سانترال و یا ویپ با مشاوران ما در آی تی خانه در ارتباط باشید
سوالات متداول پیش از خرید:
کدام سیستم مناسب تر است؟
انتخاب بین VoIP و سانترال به نیاز های سازمان شما بستگی دارد. اگر به دنبال یک سیستم مقیاس پذیر و کم هزینه با قابلیت های پیشرفته هستید، VoIP گزینه بهتری است. اما اگر پایداری و کیفیت صدای بالاتر برای شما اهمیت دارد و به خطوط ثابت دسترسی دارید، سانترال ممکن است انتخاب مناسب تری باشد.
آیا هزینه VoIP کمتر از سانترال است؟
بله، به طور کلی، VoIP هزینه کمتری دارد زیرا از اینترنت برای انتقال صدا استفاده میکند و نیازی به زیر ساخت فیزیکی پیچیده ندارد. این سیستم همچنین هزینه های تماس های داخلی و بین المللی را کاهش میدهد. در مقابل، سانترال به زیر ساخت فیزیکی و خطوط ثابت نیاز دارد که هزینه های اولیه و نگهداری آن ها بیشتر است.